“良好生態(tài)環(huán)境是最普惠的民生福祉。”近年來，西寧市委、市政府堅持把解決突出生態(tài)環(huán)境問題作為第一責任，抓住薄弱環(huán)節(jié)集中攻堅，解決了一批群眾關心的突出生態(tài)環(huán)境問題，用心呵護西寧好山好水好風光。

為進一步解決群眾身邊的生態(tài)環(huán)境問題，切實維護群眾生態(tài)環(huán)境權益，強化生態(tài)環(huán)境問題及信訪舉報查處，確保群眾生態(tài)環(huán)保訴求得到及時回應、有效解決。西寧市委、市政府將“積極解決群眾身邊的生態(tài)環(huán)境問題，搭建全市生態(tài)環(huán)保投訴舉報平臺，暢通投訴渠道，加大對突出生態(tài)環(huán)境問題及信訪舉報查處，切實維護群眾生態(tài)環(huán)境權益”納入2018年重點民生實事項目，提出了搭建綜合性生態(tài)環(huán)保投訴平臺要求。

近日，記者從環(huán)保部門獲悉，根據市委、市政府要求，西寧市在原有12369環(huán)保信訪舉報電話的基礎上，率先在全省建立了市級生態(tài)環(huán)保投訴舉報受理平臺運行機制。市民可通過公開電話、便民專線、網絡訴求平臺等途徑，對生態(tài)環(huán)境問題進行投訴、咨詢，還可對案件辦理過程進行跟蹤了解、提出意見建議，成為生態(tài)環(huán)保的參與者、監(jiān)督者。

隨著人民群眾對生態(tài)環(huán)境的日益關注，環(huán)境信訪舉報已經成為人民群眾解決身邊環(huán)境問題的主要渠道。生態(tài)環(huán)保投訴舉報受理平臺運行機制的建立，進一步完善了西寧市生態(tài)環(huán)境工作機制，暢通了群眾舉報投訴渠道，縮短了受理時間，強化了工作責任，確保了查處實效，并通過定期的回訪和全過程進行跟蹤督辦，及時解決群眾反映生態(tài)環(huán)保訴求，有效保障舉報問題整改效果不反彈，為人民群眾創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。